Ура! Чтобы использовать антонтутрядочный сертификат в интернет-магазине нужно:

1. Добавить в корзину изделия, которые вы хотите приобрести.
2. Ввести имя, телефон и электронную почту, выбрать способ доставки.
3. В поле «Промокод» ввести номер сертификата.

Чтобы воспользоваться сертификатом в офлайн-магазине, продиктуйте номер сертификата при оплате.

Если сумма заказа больше номинала сертификата, необходимо будет оплатить разницу наличными или картой. Сертификат можно использовать только один раз. Если покупка окажется дешевле номинала, то остаток суммы не возвращается покупателю.

Да, конечно! Если вы забирали заказ самовывозом, то приходите к нам с продукцией, мы обменяем или оформим возврат в течение 14 дней.

Если у вас была доставка, то свяжитесь с нами и укажите номер вашего заказа. Мы пришлем номер для возврата, после чего нужно будет отнести товар в удобный вам офис транспортной компании и передать сотруднику. Как только товар приедет к нам, мы вернем деньги на карту, с которой была произведена оплата.

Да. При оформлении заказа укажите «Безналичная оплата (для юридических лиц)». Мы сформируем счет и свяжемся с вами.

Да, это возможно! Но мы принимаем индивидуальные заказы тиражами от 50 штук. Если у вас есть идея для заказа, пишите на почту shop@antontut.ru — Саша и Юля подскажут!

На все вопросы команда магазина отвечает по почте shop@antontut.ru или в Телеграм @antontutshop. Но прочитайте, пожалуйста, ответы на вопросы ниже. Вдруг на ваш мы уже ответили!

Если при оформлении вы указали «Самовывоз», то заказ можно забрать в будние дни с 10:00 до 18:00 по адресу: Санкт-Петербург, Лиговский проспект 50, литера О, 2 этаж, офис 220.

Чтобы получить заказ, сообщите сотруднику номер заказа и фамилию, указанную при оформлении. Также вы можете вызвать курьера на наш адрес. Чтобы забрать заказ, курьеру тоже нужно будет назвать номер заказа и фамилию, указанную при оформлении.

1 месяц мы храним оплаченные заказы, после этого оформляем возврат средств.

Мастерские и магазин фонда «Антон тут рядом» находятся в Санкт-Петербурге. Время доставки зависит от расстояния до вашего города и дня, в который вы сделали заказ.

Если вы оформили заказ в интернет-магазине с понедельника по четверг:

• Мы соберем заказ в течение 1-2 дней после оформления. После передачи заказа в транспортную компанию вам придет письмо с трек-номером для отслеживания. Если его нет, проверьте все папки в почте, в том числе «Спам» и «Промоакции».

• В среднем доставка по Санкт-Петербургу занимает 1–2 дня, до Москвы тоже 1–2 дня, а до Новосибирска 4–5 дней.

Если вы оформили заказ в выходные, в пятницу или перед государственными праздниками:

• Мы соберем заказ в течение 1-2 ближайших рабочих дней. После передачи заказа в транспортную компанию вам придет письмо с трек-номером для отслеживания. Если его нет, проверьте все папки в почте, в том числе «Спам» и «Промоакции».

• В среднем доставка по Санкт-Петербургу занимает 1–2 дня, до Москвы тоже 1–2 дня, а до Новосибирска 4–5 дней.

Отследить Boxberry: https://boxberry.ru/tracking-page
Отследить СДЭК: https://www.cdek.ru/ru/tracking/

Мы доставляем в Республику Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Армению, Азербайджан, Узбекистан и любой город мира, в котором есть Boxberry или СДЭК. Стоимость доставки рассчитывается отдельно. Чтобы оформить международную доставку, напишите на почту shop@antontut.ru. В письме укажите следующую информацию:

1. Содержимое заказа.
   
   
2. Данные получателя: имя и фамилия, номер телефона, адрес и формат доставки — пункт выдачи или курьер.
   
   

После оформления заказа мы пришлем вам ссылку на оплату заказа и трек-номер для отслеживания.

Чтобы поменять получателя, напишите нам на почту shop@antontut.ru или в Телеграм @antontutshop номер заказа, имя и фамилию нового получателя.

Все изменения будут переданы в службу доставки.

К сожалению, продлить срок хранения в постамате нельзя. Но мы сможем переместить ваш заказ в ближайший пункт выдачи и там продлить срок хранения.

Если заказ уже был отправлен на возврат, нужно дождаться, когда заказ вернется к нам. После этого мы можем отправить его повторно с оплатой доставки или вернуть деньги.